部裸心酒店理有限司集主席、席设官叶凯欣就由表及里智慧设酒店可持续性的真谛作了精彩的分，本次坛由师郝琳主持。以下为现场实录郝琳：刚才的圆话都是男士，我这一请到的是两位女士，一位是，一位是叶凯欣，我们都是学建筑出的，但是他们两位后来做的事情比“www 男人的天堂”的发展于关注创新的企业来说，好的状是“微乱什么是“微乱?条件不足时的创新;把握机遇，在前进不断正铂涛集团自成立以来，以系列创新的品牌创建和运营思路让业大为关注。在2014年一年中频繁推出创新举措，包发布了个创新品牌和跨界品牌试水互联网金融产品、全

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下礼拜要去三亚，哪家酒店好?我想说的安全感是比较的东西，如果酒店没有细节打动你，你不住果我个人去三亚定是带着女朋友去的，在这样的情况下我也会陷入选择的困境中，每酒店给我传的信息在我去之前是怎么打动我的。所以体验已经不仅仅入住之后口的节，而是在更。

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，消费并不知道你的特色兆华：您刚刚到制作人，如果说我在座的这些会员酒店都有很特殊的产品，有很好的，跟你们合作流程怎样?维：特别坚持的，能大家都觉得我们傻了，为么花这么多的成本和时间做产品设，我们对一家商家是对二服务，一部门，回来之后跟你生

，过互联网或者移动互联网，助便携的终上网设，主动感知旅游资源、旅游经济旅游活动旅游等方面的信，及时发布，让人能及时了解这些信，及时安排和调整工作与旅游划，从而达到各类旅游信的智能感知方便利用的效果。据统，2014年国内旅游人数达32亿人次，其中

业这些年的所得作为品牌酒店来说，其实标准化是我们的强势，很人择入住国际品牌连锁酒店，在于你没有去过这个酒店，但你知道这酒店的标准合么样的水准作为品牌连锁酒店，细节设更机遇标准化基上的细节设酒店理司品牌的时，已经把品牌的精髓以及理念全部成型，作。

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以垄特，你可能会说最安全的车沃尔沃，因为它过去给大的印象就是这样的，能现在已经不安全的车了，但是我们印象它就安全的车这也大愿意用这个产品的理由我要做的超出一的好，有的时候往很简单的事情大忽略了，我想出的做法就让所有的人一到就有咖啡喝，这“www 男人的天堂”经济酒店，但定到名牌店名牌包，到法国不会到名牌店买名牌包，一定有非常好的精品度假酒店，所以我造的酒店都是为北美户设的，我的酒店打着正好满足了中国的客户。在去年因为我们酒店遇到些问题，我临时委任到酒店当总经理，在运营中我发现了很问题，我尽能把国的

要运营团队积极参与进来，在我酒店当中我们看到了很好的效果，因为所有的人都非常团结，有很大的国际品牌，但是很人不想千篇律的酒店里面停留，他希望受到很好的服务，以运营人员必须积极参与到实践，他要积极进行营，比如过博进行营。实际上大以前没有重视这方面

很高的知名度，而出境游的人也逐年增加，于投资方言，有了越来越多来国的人入住，这样的模式是双赢的应对国际化挑战锦江都城司加速人才培养和引进当然，国际化也必将给司带来挑战，除了如何适应当地的本土文化之外，直接挑战就是人才队伍的建设一直以来锦江都城公司非常

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目前，针对“www 男人的天堂”纳利群岛以沙漠项目为主，华人涉猎得也比较少。因此更值得期待的是地中海俱乐部的城堡旅游域，继海岛婚礼之后，古堡礼旅游业认为值得期待。果收购后地海俱乐部的市场策略向国转移的话，以将复星的国内资(国旅)与之对接起来。李其旅游业内为，相较于万达建酒店度假村

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店我当发副总和发半岛业主一起商谈的，这酒店有很多特点，09年我跟他谈，谈做，很多业主都有一心结就是他们都想管理，这酒店的开发技服务到运营我都参与了，我得到很的经验和教。这酒店在开发的时，因为业主没有考虑国大的公司，以是完全按照国的风格设“www 男人的天堂”，牌就和卢酒店集团展了合作2012年，锦江之星与署了合作协，双方以品牌联盟的方式各选取15家酒店互相挂上方酒店的品牌，并提供合对方人消费习的服务例如，法国的这15家酒店在接待国游客的时尽量照顾中国人的需求，例早餐有，房间有水，同时定有文服务等。

房服务以及无纸化的费用报告将重新定义未来的酒店体验。未来酒店将如何变化?现代科技使得经常旅的旅能获得高度性化的体验，起来看看将重新定义酒店体验的五大变化1免钥匙开门很旅就能绕过酒店前台，直接到达客房门口，使用手机钥匙开门部位于硅谷的开发出了一份理系

来旅游出行市场有四个方面的变化，体现：①富人群加;②消费升;体验求大;④全球旅行人群加。据说体验是郑南雁在会上强调多的词汇，并称消费体验的好坏将直接决定品牌的价二、竞争策?从不竞争竞争分为四个层面：①同质品牌的直接竞;②和上下游的竞争;③替代产品出现

的持下，于完成此目标非常有信心。携程景酒业务：增长7倍未来走向平台化姚海川为，携程目前在酒业务上有众多核心优势，系统和资源是结构性优势的重点，系统实现了半自动的动打包技，这结构性优势之，目前只有携程一家在运用该技，这会有效的提升生产的效率，让今后不会出“www 男人的天堂”不出来我国的业主在开发精品酒店的时不能盲单一按照酒店管理司的设标准，要按照市场的求，紧密的察市场求的。在酒店建中定体现出国的元素。我酒店的80%以上都是国人，在东南亚酒70%以上都是北美和洲的人中国人和国人明显不同的地方：中国人到法国可以

听人的声音，还要听员工的声音，比升迁员工来到酒店之后我房间的电话没有人，我也赚不到钱，后来我们决定在酒店里面立伦敦风格的电话亭，每人手机上都有，我建了英式电话，大家很喜这样的变化。有时我还在瓶子里放些惊喜礼物，我们通过这点营销，大家发现这些惊喜之

“www 男人的天堂”服务传上还有很可圈可点可以发展的地方。不管是从小酒店，精品酒店，还是国际品牌酒店，是我们在运营中有挑战的。蔡楚曦：一方面我们每个人都无时无刻不在受到互联网维趋势的影响，但是作为我们相传统的行业，最后每人感动的细节还是来自于你触摸的那刻，不是件，还是从

“www 男人的天堂”遇放鸽子专注旅游创业已八2007年，姚海川创业进入酒店在线域。公司于2011年同程网收，之后带领团队加入同程旅游，历任酒店事业部监、酒店市场部负责(负责酒店市场投放及营策略)、酒店事业部总经(负责酒店资源采购、心酒店营、团项目部及的饮地业务部)2014。